Dieses Buch bereitet Ihre Schülerinnen und Schüler anhand zahlreicher praxisnaher Fallbeispiele und Übungen optimal auf den Alltag in Verkaufsberufen vor. Ein im Buch integriertes Musterunternehmen lässt komplexe Inhalte lebendig wirken.
Inhalte:
Schülerbuch:
3. Semester: Einführung in das Fach •Kompetenzen, Kommunikation, Körpersprache •Interkulturelle Dos und Don’ts •Begrüßung, Bedürfnisse, Kaufmotive •Fragetechniken •Lieferanten finden •Gesprächsvorbereitung •Kaufvertrag •Umtausch, Reklamation, Garantie, Gewährleistung •Telefonverkauf •E-Business •Warenpräsentation und Verkaufsabschluss
4. Semester: Umgehen mit Einwänden •Kundenbindung •Customer Relationship Management •Präsentation •Ethik im Verkauf •
Vorbereitung der betrieblichen Praxis
Schüler-SbX: zusätzliche Übungen, Linklisten, Audio-Wiederholungen
Lehrer-SbX: Lösungen zu den interaktiven Übungen, Teacher’s Guide als PDF-Download, Aufgabenliste
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Inhalte:
Schülerbuch:
3. Semester: Einführung in das Fach •Kompetenzen, Kommunikation, Körpersprache •Interkulturelle Dos und Don’ts •Begrüßung, Bedürfnisse, Kaufmotive •Fragetechniken •Lieferanten finden •Gesprächsvorbereitung •Kaufvertrag •Umtausch, Reklamation, Garantie, Gewährleistung •Telefonverkauf •E-Business •Warenpräsentation und Verkaufsabschluss
4. Semester: Umgehen mit Einwänden •Kundenbindung •Customer Relationship Management •Präsentation •Ethik im Verkauf •
Vorbereitung der betrieblichen Praxis
Schüler-SbX: zusätzliche Übungen, Linklisten, Audio-Wiederholungen
Lehrer-SbX: Lösungen zu den interaktiven Übungen, Teacher’s Guide als PDF-Download, Aufgabenliste
Dieses Buch bereitet Ihre Schülerinnen und Schüler anhand zahlreicher praxisnaher Fallbeispiele und Übungen optimal auf den Alltag in Verkaufsberufen vor. Ein im Buch integriertes Musterunternehmen lässt komplexe Inhalte lebendig wirken.
Inhalte:
Schülerbuch:
3. Semester: Einführung in das Fach •Kompetenzen, Kommunikation, Körpersprache •Interkulturelle Dos und Don’ts •Begrüßung, Bedürfnisse, Kaufmotive •Fragetechniken •Lieferanten finden •Gesprächsvorbereitung •Kaufvertrag •Umtausch, Reklamation, Garantie, Gewährleistung •Telefonverkauf •E-Business •Warenpräsentation und Verkaufsabschluss
4. Semester: Umgehen mit Einwänden •Kundenbindung •Customer Relationship Management •Präsentation •Ethik im Verkauf •
Vorbereitung der betrieblichen Praxis
Schüler-SbX: zusätzliche Übungen, Linklisten, Audio-Wiederholungen
Lehrer-SbX: Lösungen zu den interaktiven Übungen, Teacher’s Guide als PDF-Download, Aufgabenliste
Dieses Buch bereitet Ihre Schülerinnen und Schüler anhand zahlreicher praxisnaher Fallbeispiele und Übungen optimal auf den Alltag in Verkaufsberufen vor. Ein im Buch integriertes Musterunternehmen lässt komplexe Inhalte lebendig wirken.
Inhalte:
Schülerbuch:
3. Semester: Einführung in das Fach •Kompetenzen, Kommunikation, Körpersprache •Interkulturelle Dos und Don’ts •Begrüßung, Bedürfnisse, Kaufmotive •Fragetechniken •Lieferanten finden •Gesprächsvorbereitung •Kaufvertrag •Umtausch, Reklamation, Garantie, Gewährleistung •Telefonverkauf •E-Business •Warenpräsentation und Verkaufsabschluss
4. Semester: Umgehen mit Einwänden •Kundenbindung •Customer Relationship Management •Präsentation •Ethik im Verkauf •
Vorbereitung der betrieblichen Praxis
Schüler-SbX: zusätzliche Übungen, Linklisten, Audio-Wiederholungen
Lehrer-SbX: Lösungen zu den interaktiven Übungen, Teacher’s Guide als PDF-Download, Aufgabenliste
Kundenorientierung und Verkauf HAS 2
Schulversuch Praxis Handelsschule: Erfolgreich Ein- und Verkaufen, Business BehaviourDieses Buch bereitet Ihre Schülerinnen und Schüler anhand zahlreicher praxisnaher Fallbeispiele und Übungen optimal auf den Alltag in Verkaufsberufen vor. Ein im Buch integriertes Musterunternehmen lässt komplexe Inhalte lebendig wirken.
Inhalte:
Schülerbuch:
3. Semester: Einführung in das Fach •Kompetenzen, Kommunikation, Körpersprache •Interkulturelle Dos und Don’ts •Begrüßung, Bedürfnisse, Kaufmotive •Fragetechniken •Lieferanten finden •Gesprächsvorbereitung •Kaufvertrag •Umtausch, Reklamation, Garantie, Gewährleistung •Telefonverkauf •E-Business •Warenpräsentation und Verkaufsabschluss
4. Semester: Umgehen mit Einwänden •Kundenbindung •Customer Relationship Management •Präsentation •Ethik im Verkauf •
Vorbereitung der betrieblichen Praxis
Schüler-SbX: zusätzliche Übungen, Linklisten, Audio-Wiederholungen
Lehrer-SbX: Lösungen zu den interaktiven Übungen, Teacher’s Guide als PDF-Download, Aufgabenliste
Auflage 2015
184 Seiten, broschiert, vierfärbig
€ 20,24 inkl. MwSt.
zzgl. LiefergebührenApprobationen
Schultyp | Gegenstand | Klasse / Jahrgang |
---|---|---|
Mittlere kaufmännische Lehranstalt | Kundenorientierung und Verkauf | 2. Klasse |
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autoren | Ertl Markus, Werner Salletmayer, Susanna Stöger |
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