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Schülerbuch:
5. Semester: Kundengruppen und Zielgruppen – Kundenarten und Produktpräsentation – Verkaufsgespräche – Beschwerdemanagement – Customer Relationship Management – Fremdsprachige Übungen zu allen Inhalten


6. Semester: Sales Talk and Presentations in English – Wohnen und Arbeiten im Ausland – Diversity Management – Fremdsprachige Übungen zu allen Inhalten

Schüler-SbX: Linklisten, weiterführende Informationen, zusätzliche Übungen, Hörtexte, MANZ Lernraum

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Business Behaviour HAK III

Kompetentes und professionelles Verhalten im Geschäftsleben

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Höhere kaufmännische LehranstaltBusiness BehaviourIII. Jahrgang

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autoren Markus Ertl, Karlheinz Rathgeb-Weber, Werner Salletmayer, Bernhard Strolz
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