Verkaufskompetenz und Persönlichkeitsentwicklung / Einzeltitel

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Schülerbuch:


3. Semester: Einführung in das Fach • Kompetenzen, Kommunikation, Körpersprache • Interkulturelle Dos und Don’ts • Begrüßung, Bedürfnisse, Kaufmotive • Fragetechniken • Lieferanten finden • Gesprächsvorbereitung • Kaufvertrag • Umtausch, Reklamation, Garantie, Gewährleistung • Telefonverkauf • E-Business • Warenpräsentation und Verkaufsabschluss


4. Semester: Umgehen mit Einwänden • Kundenbindung • Customer Relationship Management • Präsentation • Ethik im Verkauf •
Vorbereitung der betrieblichen Praxis


Schüler-SbX: MANZ Lernraum, zusätzliche Übungen, Linklisten, Audio-Wiederholungen


Lehrer-SbX: Lösungen zu den interaktiven Übungen, Teacher’s Guide als PDF-Download, Aufgabenliste, MANZ Lernraum

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Schülerbuch:


3. Semester: Einführung in das Fach • Kompetenzen, Kommunikation, Körpersprache • Interkulturelle Dos und Don’ts • Begrüßung, Bedürfnisse, Kaufmotive • Fragetechniken • Lieferanten finden • Gesprächsvorbereitung • Kaufvertrag • Umtausch, Reklamation, Garantie, Gewährleistung • Telefonverkauf • E-Business • Warenpräsentation und Verkaufsabschluss


4. Semester: Umgehen mit Einwänden • Kundenbindung • Customer Relationship Management • Präsentation • Ethik im Verkauf •
Vorbereitung der betrieblichen Praxis


Schüler-SbX: MANZ Lernraum, zusätzliche Übungen, Linklisten, Audio-Wiederholungen


Lehrer-SbX: Lösungen zu den interaktiven Übungen, Teacher’s Guide als PDF-Download, Aufgabenliste, MANZ Lernraum

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Der Band „Berufsorientierung & Lebenskunde“ präsentiert sich in schülergerechtem, jetzt 4-färbigem Layout mit zahlreichen Abbildungen und Grafiken. Durch die kompakte und schlanke Aufbereitung der Inhalte und durch das separat gebundene Berufswahltagebuch unterstützt das Lernpaket die Schülerinnen und Schüler noch besser bei der Entscheidung für den richtigen Beruf und bei der Ausbildungs- und Arbeitsplatzsuche.


Aus einer verständnisvollen und wertschätzenden Haltung heraus hilft „Berufsorientierung & Lebenskunde“ den Jugendlichen dabei, mehr Eigenverantwortlichkeit, Selbständigkeit und Selbstbewusstsein zu entwickeln
und ihre sozialen Kompetenzen auszubauen. Erst auf dieser Grundlage kann eine aktive Auseinandersetzung mit Berufsfindung, Stellensuche und Bewerbung, weiterführenden Ausbildungsmöglichkeiten bzw. Entwicklungsmöglichkeiten im Berufsleben stattfinden. Der Teil „Lebenskunde“ widmet sich der intensiven Beschäftigung mit Fragen der persönlichen Entwicklung, mit Beziehungsproblemen und mit Handlungsmöglichkeiten in Situationen persönlicher und sozialer Bedrängnis.


Das beigelegte Berufswahltagebuch ist eine wertvolle Hilfe für die Berufsfindung und Selbsteinschätzung der Jugendlichen.


Das Buch sowie das im Preis ebenfalls inkludierte SbX-Angebot enthalten eine Fülle an Aufgabenstellungen und Anregungen für Einzel-, Partner und Gruppenarbeiten.

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Der Band „Berufsorientierung & Lebenskunde“ präsentiert sich in schülergerechtem, jetzt 4-färbigem Layout mit zahlreichen Abbildungen und Grafiken. Durch die kompakte und schlanke Aufbereitung der Inhalte und durch das separat gebundene Berufswahltagebuch unterstützt das Lernpaket die Schülerinnen und Schüler noch besser bei der Entscheidung für den richtigen Beruf und bei der Ausbildungs- und Arbeitsplatzsuche.


Aus einer verständnisvollen und wertschätzenden Haltung heraus hilft „Berufsorientierung & Lebenskunde“ den Jugendlichen dabei, mehr Eigenverantwortlichkeit, Selbständigkeit und Selbstbewusstsein zu entwickeln
und ihre sozialen Kompetenzen auszubauen. Erst auf dieser Grundlage kann eine aktive Auseinandersetzung mit Berufsfindung, Stellensuche und Bewerbung, weiterführenden Ausbildungsmöglichkeiten bzw. Entwicklungsmöglichkeiten im Berufsleben stattfinden. Der Teil „Lebenskunde“ widmet sich der intensiven Beschäftigung mit Fragen der persönlichen Entwicklung, mit Beziehungsproblemen und mit Handlungsmöglichkeiten in Situationen persönlicher und sozialer Bedrängnis.


Das beigelegte Berufswahltagebuch ist eine wertvolle Hilfe für die Berufsfindung und Selbsteinschätzung der Jugendlichen.


Das Buch sowie das im Preis ebenfalls inkludierte SbX-Angebot enthalten eine Fülle an Aufgabenstellungen und Anregungen für Einzel-, Partner und Gruppenarbeiten.

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Das speziell für die neuen Lehrpläne konzipierte Werk „Verkaufskompetenz und Persönlichkeitsentwicklung“ für Berufsschulen vermittelt durch zahlreiche anschauliche Übungen anhand eines integrierten Musterunternehmens sämtliche Kompetenzen für erfolgreiches Verkaufen. Anhand zahlreicher Beispiele werden auch komplexe Sachverhalte anschaulich erklärt.


Inhalt: Kompetenzen, Körpersprache, Kommunikation – Begrüßung, Bedürfnisse, Kaufmotive – Warenpräsentation und Preisargumentation – Kundeneinwände und Verkaufsabschluss – Schwierige Situationen im Verkauf – Gespräche vorbereiten & Telefonverkauf – Customer-Relationship-Managment – E-Commerce – Projekt „Messeauftritt“

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Das speziell für die neuen Lehrpläne konzipierte Werk „Verkaufskompetenz und Persönlichkeitsentwicklung“ für Berufsschulen vermittelt durch zahlreiche anschauliche Übungen anhand eines integrierten Musterunternehmens sämtliche Kompetenzen für erfolgreiches Verkaufen. Anhand zahlreicher Beispiele werden auch komplexe Sachverhalte anschaulich erklärt.


Inhalt: Kompetenzen, Körpersprache, Kommunikation – Begrüßung, Bedürfnisse, Kaufmotive – Warenpräsentation und Preisargumentation – Kundeneinwände und Verkaufsabschluss – Schwierige Situationen im Verkauf – Gespräche vorbereiten & Telefonverkauf – Customer-Relationship-Managment – E-Commerce – Projekt „Messeauftritt“

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Schülerbuch:


3. Semester: Einführung in das Fach • Kompetenzen, Kommunikation, Körpersprache • Interkulturelle Dos und Don’ts • Begrüßung, Bedürfnisse, Kaufmotive • Fragetechniken • Lieferanten finden • Gesprächsvorbereitung • Kaufvertrag • Umtausch, Reklamation, Garantie, Gewährleistung • Telefonverkauf • E-Business • Warenpräsentation und Verkaufsabschluss


4. Semester: Umgehen mit Einwänden • Kundenbindung • Customer Relationship Management • Präsentation • Ethik im Verkauf •
Vorbereitung der betrieblichen Praxis


Schüler-SbX: MANZ Lernraum, zusätzliche Übungen, Linklisten, Audio-Wiederholungen


Lehrer-SbX: Lösungen zu den interaktiven Übungen, Teacher’s Guide als PDF-Download, Aufgabenliste, MANZ Lernraum

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Schülerbuch:


3. Semester: Einführung in das Fach • Kompetenzen, Kommunikation, Körpersprache • Interkulturelle Dos und Don’ts • Begrüßung, Bedürfnisse, Kaufmotive • Fragetechniken • Lieferanten finden • Gesprächsvorbereitung • Kaufvertrag • Umtausch, Reklamation, Garantie, Gewährleistung • Telefonverkauf • E-Business • Warenpräsentation und Verkaufsabschluss


4. Semester: Umgehen mit Einwänden • Kundenbindung • Customer Relationship Management • Präsentation • Ethik im Verkauf •
Vorbereitung der betrieblichen Praxis


Schüler-SbX: MANZ Lernraum, zusätzliche Übungen, Linklisten, Audio-Wiederholungen


Lehrer-SbX: Lösungen zu den interaktiven Übungen, Teacher’s Guide als PDF-Download, Aufgabenliste, MANZ Lernraum

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Verkaufskompetenz und Persönlichkeitsentwicklung / Einzeltitel

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